Обмен и возврат
Возврат и обмен товара
Для возврата и/или обмена товара Вам необходимо отправить заявку в свободной форме на support@sneakerspeaker.ru и/или позвонить по телефону 8 800 550 47 45. Обмен/возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа или в течение 30 дней, если возврат по браку. В письме или по телефону необходимо сообщить номер заказа, Ваши контактные данные, причина по которой хотите совершить возврат и/или обмен. После получения запроса мы свяжемся с вами для уточнения и корректировки процесса, во избежание спорных моментов все обсуждения дублируются по электронной почте.
Возврат/обмен товаров осуществляется в следующих случаях:
- имеется кассовый и/или товарный чек нашего магазина и не истек срок - 14 дней с момента получения (сохранение товарного вида обязательно)
- не истек срок - 30 дней с момента получения, если возврат по браку
- дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара
Форму заявления можно найти здесь: Заявление
Почтовый адрес для корреспонденции и возвратов: 109144, г.Москва, Новочеркасский бульвар 44, ООО
"Дестрой", до востребования.
При возврате по браку мы полностью компенсируем стоимость товара по цене продажи и затраты на доставку. Способ возврата средств зависит от конкретной ситуации и обсуждается отдельно. Мы осуществляем банковские переводы практически через все общероссийские банки (Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ-24 и пр.), системы переводов (Юнистрим, Western Union, и пр.), электронную наличность (Яндекс.Деньги, QIWI Wallet, WebMoney и пр.), так же возможны почтовые переводы (Почты России). Если возврат средств происходит не по вине интернет-магазина, то за перевод может удерживаться комиссия. Комиссия за переводу варьируется от 0 до 5% в зависимости от способа, но мы стремимся сводить её к минимуму.
Если у Вас остались вопросы, то напишите нам на support@sneakerspeaker.ru или позвоните по телефону интернет магазина 8 800 550 47 45 (с 11 до 19 часов по московскому времени).
Удачных покупок!